Política de devoluciones
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos en 7 días para resolverlo.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si cumples con lo anterior, procesa tu reembolso o cambio de la siguiente manera:
- Envía un correo a espanolmahjong@gmail.com o un WhatsApp al +52 81 1965 9920 describiendo la situación.
- Envía tus artículos a nuestra sucursal Del Encino 730 Col, Santo Domingo, 66444 San Nicolás de los Garza, N.L. en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluso en el embalaje original, junto con un recibo o comprobante de compra.
Reembolso y cambio
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. Posteriormente te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso o cambio.
Si se aprueba tu reembolso o cambio, se te solicitará la información necesaria para procesarlo. Si no cumple con nuestras políticas, tendrás que recolectar tu compra en sucursal o pagar el envío de regreso.
En caso de ser apto, nos comprometemos a resolverlo en un plazo de 7 días hábiles a partir de que nos hayas brindado la información necesaria. Se manda comprobante de reembolso vía correo electrónico o WhatsApp.
Facturación e IVA
Los precios mostrados en nuestra tienda no incluyen IVA. En caso de solicitar factura, se añadirá el monto correspondiente al 16% del total de tu compra.